【目次】
0：42 コミュニケーションの７つのガイドライン
1：00 1.「簡潔に」
3：16 2.「ポジティブに」
6：26 3.「具体的な言動に言及する」
11：36 4.「自分の感情に名前を付ける」
1. 簡潔に伝える
コミュニケーションのガイドラインの一つ目は、「簡潔に伝える」です。
長々と話すと、相手は一つ一つの言葉を吟味するのではなく、全体のメッセージをざっくりと受け取ってしまいます。
その結果、伝えたいことが適切に伝わらない可能性があります。
また、情報過多になると、相手が重要なポイントを見失うこともあります。
例えば、自分の不満を伝えるときに、過去の例を挙げたり、自分の気持ちが収まるまで同じ主張を繰り返したりすると、相手は「私はこの人から責められている」と感じてしまうかもしれません。
そのため、伝えたいメッセージを簡潔に、そして具体的に伝えることが大切です。
伝えたいことを簡潔に伝えることで、相手に適切にメッセージを伝えることができ、重要なポイントを理解しやすくなります。
2. ポジティブに伝える
コミュニケーションのガイドラインの２つ目は、「ポジティブに伝える」です。
ネガティブな言葉を使うと、受け取り手だけでなく、伝える側もネガティブな気持ちになります。
その結果、コミュニケーションがスムーズに進まない可能性があります。
また、ネガティブな言葉は相手を防衛的にさせ、対話よりも対立を生む可能性があります。
例えば、あるプロジェクトについて「これはうまくいかない」と言うのではなく、「これには改善の余地がある」と表現すると、同じ状況でもポジティブな視点で捉えることができます。
これにより、問題を解決するための対話が生まれやすくなります。
言葉をポジティブにすることで、自分自身も相手もポジティブな気持ちになり、コミュニケーションがスムーズに進みます。
また、ポジティブな言葉は対話を促進し、問題解決につながりやすくなります。
3. 具体的に伝える
コミュニケーションのガイドラインの３つ目は、「具体的に伝える」です。
抽象的な表現は、人によって解釈が異なる可能性があります。
そのため、具体的に伝えることで、自分の意図を明確に伝えることができます。
また、具体的な表現は、相手が具体的な行動をとるための指針となります。
例えば、「もっと頑張ってほしい」という表現は、何をどの程度頑張れば良いのかが不明確です。
しかし、「プロジェクトの進行状況を毎日報告してほしい」と具体的に伝えることで、相手に具体的な行動を求めることができます。
具体的に伝えることで、自分の意図を明確に伝え、相手に具体的な行動を求めることができます。
これにより、相手は自分が何をすべきかを明確に理解することができます。
4. 自分の感情に名前をつける
コミュニケーションのガイドラインの４つ目は、「自分の感情に名前をつける」です。
自分の感情を正確に理解し、それを適切に伝えることで、相手に自分の感情を理解してもらうことができます。
感情は人間の行動を大きく左右するため、自分の感情を理解し、それを適切に伝えることは、自分自身の行動をコントロールする上でも重要です。
例えば、ある出来事に対して「怒っている」と感じたとき、それが「失望」なのか「悲しみ」なのか、「不安」なのかを自分で理解し、それを伝えることで、相手に自分の感情をより深く理解してもらうことができます。
これにより、相手は自分がどのような感情を抱いているのかを理解し、それに適切に対応することができます。
自分の感情に名前をつけ、それを伝えることで、相手に自分の感情を理解してもらうことができます。
これにより、相手は自分の感情を理解し、それに適切に対応することができます。
まとめ
以上、コミュニケーションのガイドラインの前半4つについて詳しく解説しました。
これらのガイドラインを実践することで、より効果的なコミュニケーションを行うことができます。
しかし、すべてを一度に実践する必要はありません。
まずは一つ選んで、それを試しに実践してみてください。
また、人間関係は一人一人が異なるため、全ての人に対して同じ方法が適用できるわけではありません。
うまくいったことは続け、うまくいかなかったことは見直し、新たなアプローチを試すことが大切です。
次回は、コミュニケーションのガイドラインの残り3つについて解説します。
今回紹介した4つのガイドラインを実践し、その効果を実感してみてください。
以上、コミュニケーションのガイドライン：簡潔に、ポジティブに、具体的に、感情を言葉に、というテーマでお送りしました。
次回もお楽しみに。
講座
第１回 依存との関わり ～家族側の関わり方～（前半） | 依存との関わり ～家族側の関わり方～（後半）
第２回 セルフケアについて 1（前半） | セルフケアについて 1（後半）
第３回 セルフケアについて 2（前半） | セルフケアについて 2（後半）
第４回 家族を知る
第５回 依存との関わり「コミュニケーションのタイミングを知る」
第６回 最適なコミュニケーション
第７回 コミュニケーションガイドライン（前半） | コミュニケーションガイドライン（後半）
第８回 ルールを決める
